SERVICE LEVEL MANAGER (w/m)

Seine Sie im Mittelpunkt der Öffentlichkeit!

Unsere Kundin ist ein bekanntes Medienunternehmen mit Sitz in der Stadt Bern. Infomieren, unterhalten, bilden und Kultur fördern sind Teil des breiten Angebots. Dabei gelten die Grundsätze der Glaubwürdigkeit, Vielfalt, Unabhängigkeit, Kreativität und Fairness.
Für den Bereich Service Management helfen wir mit, die folgende Stelle zu besetzen:

Aufgaben:

Zu Ihrem abwechslungsreichen Arbeitsgebiet gehört das Aushandeln und Ausarbeiten der Service Level Agreements mit den Anspruchsgruppen und die Organisation, Koordination und Planung des Betriebs. Sie überwachen die Einhaltung der vorgegebenen Ziele und deren Rapportierung an den Bereichsleiter und sind für die Erfüllung der vereinbarten Serviceleistungen und deren Änderungen mit den Kunden verantwortlich. Ausserdem unterstützen Sie den IT Service Design Manager und helfen bei der Definition neuer Vorhaben mit.

Anforderungen:

Sie verfügen über ein Technisches Studium (Elektrotechnik/Informatik) oder gleichwertiger Ausbildung mit ergänzender Berufserfahrung und bringen eine ITIL V3 Foundation oder höherwertige Service Management Ausbildung mit. Vorzugsweise haben Sie sich in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik weitergebildet. Sie weisen mehrjährige Erfahrung im Service Level Management oder Key Account Management aus und beherrschen mehrere Landessprachen. Sie sind ein Problemlöser mit grosser Sozialkompetenz und sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen oder verlangen Sie Bernhard Kohler, um weitere Infos über die Stelle  zu erhalten.

Neues Jahr – neue Herausforderung? Starten Sie mit uns ins Jahr 2012!

Referenznummer: 1202